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现象与原因概念示意图问题描述

现象与原因 × 发生条件

现象与原因

现象与原因是靠对照成立的解释配对:现象在有该条件与无该条件的两组观察中按同一口径重复出现,原因则是两组之间被单独改变的那一项。若把先后出现或叙述顺口的过程当作原因,后续核对会围绕错误环节反复,真正能改变结果的条件反而被漏掉;没有对照时只记为待查线索。

发生条件

发生条件是必要项与阻断项合起来看的判断:先列不做就不会出现的必要项,再列做了就会压住事件的阻断项,两类都核对过,条件才算完整。只列必要项不查阻断项,会把本不会发生的情形误判为可发生,后续安排落空。

便民服务·概念与方法
发生条件概念示意图问题描述

发生条件 × 影响范围

发生条件

发生条件是必要项与阻断项合起来看的判断:先列不做就不会出现的必要项,再列做了就会压住事件的阻断项,两类都核对过,条件才算完整。只列必要项不查阻断项,会把本不会发生的情形误判为可发生,后续安排落空。

影响范围

影响范围是按对象可承受阈值划定的集合:先确定对象能承受的变化量上限,再把变化传导后超过该上限的对象纳入。若按涉及人数、区域或关注度画范围,未越阈值的对象会被算进来,资源会投到并不需要调整的位置;未超过阈值的只记为波及。

便民服务·概念与方法
影响范围概念示意图问题描述

影响范围 × 资料准备

影响范围

影响范围是按对象可承受阈值划定的集合:先确定对象能承受的变化量上限,再把变化传导后超过该上限的对象纳入。若按涉及人数、区域或关注度画范围,未越阈值的对象会被算进来,资源会投到并不需要调整的位置;未超过阈值的只记为波及。

资料准备

资料准备是按受理方能否独立读懂来组织的材料集:每份材料要让未参与过程的人不追加询问就能核对其出处、形成时间和对应事项。只按自己知道的情况打包,会在受理环节形成补件往返;应按受理方核对这三项时所需的字段逐项检查材料是否自足。

便民服务·概念与方法
资料准备概念示意图问题描述

资料准备 × 服务边界

资料准备

资料准备是按受理方能否独立读懂来组织的材料集:每份材料要让未参与过程的人不追加询问就能核对其出处、形成时间和对应事项。只按自己知道的情况打包,会在受理环节形成补件往返;应按受理方核对这三项时所需的字段逐项检查材料是否自足。

服务边界

服务边界是把请求拆成可独立承接的最小单元并标明接口:每个单元写清输入由谁提供、输出以什么形式验收,一个单元的输出不能直接作为下一个单元的输入时,边界就在此断开。按请求名称整体承诺,常在中途发现无法衔接;应先确认接口再答复能否承接。

便民服务·概念与方法
现象与原因概念示意图问题描述

现象与原因 × 影响范围

现象与原因

现象与原因是靠对照成立的解释配对:现象在有该条件与无该条件的两组观察中按同一口径重复出现,原因则是两组之间被单独改变的那一项。若把先后出现或叙述顺口的过程当作原因,后续核对会围绕错误环节反复,真正能改变结果的条件反而被漏掉;没有对照时只记为待查线索。

影响范围

影响范围是按对象可承受阈值划定的集合:先确定对象能承受的变化量上限,再把变化传导后超过该上限的对象纳入。若按涉及人数、区域或关注度画范围,未越阈值的对象会被算进来,资源会投到并不需要调整的位置;未超过阈值的只记为波及。

便民服务·概念与方法
发生条件概念示意图问题描述

发生条件 × 资料准备

发生条件

发生条件是必要项与阻断项合起来看的判断:先列不做就不会出现的必要项,再列做了就会压住事件的阻断项,两类都核对过,条件才算完整。只列必要项不查阻断项,会把本不会发生的情形误判为可发生,后续安排落空。

资料准备

资料准备是按受理方能否独立读懂来组织的材料集:每份材料要让未参与过程的人不追加询问就能核对其出处、形成时间和对应事项。只按自己知道的情况打包,会在受理环节形成补件往返;应按受理方核对这三项时所需的字段逐项检查材料是否自足。

便民服务·概念与方法
影响范围概念示意图问题描述

影响范围 × 服务边界

影响范围

影响范围是按对象可承受阈值划定的集合:先确定对象能承受的变化量上限,再把变化传导后超过该上限的对象纳入。若按涉及人数、区域或关注度画范围,未越阈值的对象会被算进来,资源会投到并不需要调整的位置;未超过阈值的只记为波及。

服务边界

服务边界是把请求拆成可独立承接的最小单元并标明接口:每个单元写清输入由谁提供、输出以什么形式验收,一个单元的输出不能直接作为下一个单元的输入时,边界就在此断开。按请求名称整体承诺,常在中途发现无法衔接;应先确认接口再答复能否承接。

便民服务·概念与方法
资料准备概念示意图问题描述

资料准备 × 费用项目

资料准备

资料准备是按受理方能否独立读懂来组织的材料集:每份材料要让未参与过程的人不追加询问就能核对其出处、形成时间和对应事项。只按自己知道的情况打包,会在受理环节形成补件往返;应按受理方核对这三项时所需的字段逐项检查材料是否自足。

费用项目

费用项目是按结算凭证能否一一对应来划分的条目:每一项要能对应一种可取得的凭证和一段归属期,凭证无法区分两项支出时,应合并为一项而不是拆开。按名目多少拆项目,会让部分支出找不到凭证支撑,对账时无法说明总额为何变化。

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